Удивительные люди. Проект о лидерах НКО

Афрова Елена

АНО «Верность»

Афрова Елена

АНО «Верность»

Елена Афрова — директор Центра реабилитации животных «Верность». Организация с 2016 года помогает зооволонтерам, ведет просветительскую работу. На базах приютов в Ярославской области кинологи «Верности» проводят занятия по адаптации четвероногих подопечных, чтобы они были лучше подготовлены к жизни с людьми. После этого собаки быстрее находят дом и обратно в приюты уже не возвращаются.

Сегодня под опекой «Верности» находятся 50 приютов и передержек для бездомных животных, где содержится более трех тысяч питомцев. Команда центра обеспечивает их кормами, ветеринарной помощью, помогает со льготной стерилизацией.

Про сложности в развитии НКО

Как нехватка профессиональных компетенций, форс-мажоры и хейтеры тормозят нашу работу.

Фонд Президентских Грантов

В октябре «Верности» будет 7 лет, и за это время нам пришлось столкнуться с множеством сложных моментов. Хочу рассказать о тех, которые кажутся важными лично мне, как лидеру НКО.

Начну с компетенций руководителя. Часто получается так, что сначала на энтузиазме и горящих глазах создается организация, много процессов едет на этой энергии, а потом начинает вскрываться недостаток профессионализма, и чревато это все выгоранием. Только любви к своему делу, увы, недостаточно. Нужно постоянно учиться, иначе организация развалится. Если возник вопрос, сразу начинаем искать ответ, идем консультироваться к профессионалам. И не обязательно платно, есть ассоциация «Юристы за гражданское общество», есть чаты IT-волонтеров, есть платформа ProCharity, даже есть гранты на процессы. А еще есть отличные книги на темы управления НКО и развития профессиональных компетенций, ведения проектов.

Фонд Президентских Грантов

Форс-мажоры в нашей работе тоже случаются. Повлиять на эти события мы не можем, а реагировать приходится молниеносно — менять стратегию, становиться гибкими.

Палки в колеса вставляют и хейтеры. Вспомнился случай, когда полицейские накрыли наркопритон, и в доме остались кошки, собаки и обезьянка. Наши волонтеры оперативно позаботились о животных, создали всем прекрасные условия. Мы рассказали в соцсетях об этой истории, получили много поддержки. Но были и те, кто увидел в этой ситуации повод для негатива и сплетен о нашей организации. Даже написали жалобы в разные органы, хотя мы действовали по закону. Много времени команда потратила на коммуникацию по этим вопросам, на проверки. Подобные вещи становятся частью рабочего процесса. И мы уже научились правильно реагировать на хейтеров.

Фонд Президентских Грантов

Если это разовый негативный выпад, то не обращаем внимания, просто игнорируем. Если это такой хейт, что нужна и важна быстрая реакция в каком-то паблике, мы реагируем. Потому что очень часто мнение людей формируется благодаря комментариям. Например, появляется новость: собака укусила ребенка, и рядом какая-то фейковая картинка. Очень часто бывают такие вбросы. Вот тогда надо идти и аргументированно объяснять людям, что правды в этом сообщении нет.

Фонд Президентских Грантов

Есть хейтеры, которые постоянно ведут борьбу с фондами. Здесь самое главное правило — не реагировать остро на них. Наши эмоции — это как раз то, за чем охотятся хейтеры, выплескивая свою ненависть. И ещёе Обязательно вести деятельность прозрачно, чтобы у этих людей не было возможности найти какие-то нюансы и косяки. И никогда не отвечать ни на какой комментарий у них в соцсетях, чтобы не помогать их новости стать вирусной, охватить большую аудиторию.

Поэтому, друзья, мы вам желаем стабильности, всего доброго и отсутствия хейтеров!

Статьи эксперта

Задать вопрос эксперту

Чудеса здесь делают своими руками

Контарева Алина

основатель и президент Центра помощи многодетным семьям «МногоМама».

АНО «МногоМама»